في ماموريانسعى جاهدين لضمان رضاكم التام عن كل عملية شراء. توضح سياسة الإرجاع والاسترداد هذه شروط وإجراءات إرجاع المنتجات واسترداد المبالغ المدفوعة.
1. أهلية الإرجاع
- يتم قبول الإرجاعات خلال 7-14 يومًا من تاريخ التسليم (حسب فئة المنتج).
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدم, غير مفتوح، وفيهم التغليف الأصلي.
- يجب أن تتضمن العناصر جميعها الملحقات والأدلة والعلامات.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- السلع القابلة للتلف (على سبيل المثال، الحليب الصناعي، والمكملات الغذائية).
- منتجات النظافة الشخصية (على سبيل المثال، فوط الثدي، حمالات الصدر للرضاعة، أدوات العناية الشخصية).
- المنتجات التي تم استخدامها أو إتلافها أو تغييرها.
2. عملية الإرجاع
- اتصل بنا ماموريا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لطلب الإرجاع، مع تقديم معلوماتك رقم الطلب وسبب العودة.
- سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك وتقديمه تعليمات الإرجاع.
- العملاء هم المسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن، ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
3. المبالغ المستردة
- سيتم معالجة المبالغ المستردة بمجرد إرجاع العنصر تم استلامها وتفتيشها.
- يتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية داخل 7-10 أيام عمل من استلام المنتج المرتجع.
- رسوم الشحن (إن وجدت) غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
4. التبادلات
- من الممكن تبادل المنتجات بشرط توفر المخزون.
- اتبع نفس عملية الإرجاع وأشر إلى العنصر الذي تريده كبديل.
5. المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا تلقيت المنتج التالف أو المعيب، اتصل بنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور للتحقق.
- سوف نقوم بترتيب الاستبدال أو الاسترداد الكامل بدون أي تكلفة إضافية.
6. معلومات الاتصال
للاستفسار عن الإرجاع أو استرداد الأموال، يرجى الاتصال بنا:
بريد إلكتروني: info@mamoria.ae
هاتف: +971 55 142 1449
العنوان: دبي، الإمارات العربية المتحدة
💬 هل لديك أي أسئلة؟ يسعد فريقنا بمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاسترداد.
